Na Grid Parts, nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito com seu acessório. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

1. Desistência ou Arrependimento (Venda Online)                                                                                                                                                                                                           Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• Condição: O produto deve estar novo, na embalagem original e sem qualquer sinal de tentativa de instalação.

• Importante: Peças que foram furadas, coladas com fita dupla-face ou modificadas pelo cliente não serão aceitas para devolução por arrependimento.

2. Troca por Compatibilidade                                                                                                                                                                                                                                         Comprou a peça para o ano errado do carro?

• Realizamos a troca, desde que o produto não tenha sido usado ou danificado.

• Neste caso, os custos de frete (logística reversa e novo envio) são por conta do comprador. Por isso, sempre confira o ano/modelo na descrição antes de comprar.

3. Defeito de Fabricação (Garantia Grid Parts)                                                                                                                                                                                                                        Se você identificar um defeito de fabricação ao receber ou durante o uso (dentro do nosso prazo de garantia de 1 ano):

• Entre em contato conosco pelo WhatsApp com fotos e vídeos do problema.

• Nossa equipe técnica avaliará o caso. Sendo constatado defeito de fabricação, o custo do frete e o envio de uma nova peça serão por nossa conta.

• Lembre-se: Danos causados por má instalação ou impactos (lombadas, guias, acidentes) não são cobertos pela garantia.

4. Reembolso e Estorno                                                                                                                                                                                                                                                                  O reembolso do valor pago será processado somente após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação da análise técnica das condições da peça.

• PIX: O estorno será realizado na conta de origem em até 3 (três) dias úteis após a aprovação da devolução.

• Cartão de Crédito: Solicitaremos o cancelamento junto à administradora do cartão imediatamente. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das regras do seu banco.

• Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra.

5. Como solicitar?                                                                                                                                                                                                                                                                        Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso atendimento com o assunto Troca/Devolução – Pedido #[Número do Pedido]